I. Základní ustanovení
Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vztahy mezi smluvními stranami, kdy na jedné straně je společnost Zanney s.r.o., IČO 48103021, DIČ 212005807, se sídlem Sumračná 20, 821 02 Bratislava, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Bratislavě, oddíl Sro, vložka 103347/B jako prodávající (dále jen „Zanney“ nebo „prodávající“) a na straně druhé je kupující (dále jen „Kupující“).
Další informace o Zanney jsou uvedeny na webové stránce www.zanney.cz v sekci „Kontakt“.
Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel.
Spotřebitelem je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu se Zanney nebo s ní jinak jedná.
Podnikatelem je ten, kdo samostatně vykonává na vlastní účet a odpovědnost výdělečnou činnost živnostenským nebo obdobným způsobem se záměrem činit tak soustavně za účelem dosažení zisku. Za podnikatele je považován mj. pro účely ochrany spotřebitele také každá osoba, která uzavírá smlouvy související s vlastní obchodní, výrobní nebo obdobnou činností či při samostatném výkonu svého povolání, popřípadě osoba, která jedná jménem nebo na účet podnikatele. Podnikatelem se pro účely VOP rozumí ten, kdo jedná v souladu s předchozí větou v rámci své podnikatelské činnosti. Uvede-li Kupující v objednávce své identifikační číslo, pak bere na vědomí, že pro něj platí pravidla uvedená ve VOP pro podnikatele.
Kupující podáním objednávky potvrzuje, že se před uzavřením smlouvy seznámil s těmito VOP, jejichž nedílnou součást tvoří sdělení před uzavřením smlouvy obsažená v článku II, Reklamační řád, Podmínky ochrany osobních údajů a Způsoby dopravy, a že s nimi výslovně souhlasí, a to ve znění platném a účinném v momentě odeslání objednávky.
Kupující si je vědom, že mu koupí produktů, jež jsou v obchodní nabídce Zanney, nevznikají žádná práva na používání registrovaných značek, obchodních názvů, firemních log, aj. Zanney nebo smluvních partnerů Zanney, není-li v konkrétním případě zvláštní smlouvou sjednáno jinak.
Fakturu obsahující základní údaje smlouvy, vč. účtenky podle zákona o evidenci tržeb a daňového dokladu, obdrží Kupující na zadanou emailovou adresu. Kupující s tímto souhlasí.
II. Sdělení před uzavřením smlouvy
Zanney sděluje, že
- náklady na prostředky komunikace na dálku se neliší od základní sazby (v příp. internetového i telefonického připojení dle podmínek operátora Kupujícího, Zanney si neúčtuje žádné další poplatky, to se netýká příp. smluvní přepravy, není-li v konkrétním případě sjednáno jinak);
- požaduje úhradu kupní ceny před převzetím plnění Kupujícím od Zanney, příp. povinnost zaplatit zálohu na poskytnutí specifických služeb, jsou-li vyžadovány a poskytovány, není-li v konkrétním případě sjednáno jinak;
- ceny zboží a služeb jsou na webu provozovaném Zanney uváděny včetně DPH, včetně veškerých poplatků stanovených zákonem, nicméně náklady na dodání zboží nebo služby se liší podle zvolené metody a poskytovatele dopravy a způsobu úhrady, není-li v konkrétním případě sjednáno jinak;
- v případě, že Kupujícím je spotřebitel, má takový spotřebitel právo od smlouvy odstoupit (není-li níže uvedeno jinak), a to ve lhůtě čtrnácti dnů, která běží, ode dne převzetí zboží.
- spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu;
- v případě odstoupení od smlouvy ponese spotřebitel náklady spojené s navrácením zboží, a jde-li o smlouvu uzavřenou prostřednictvím prostředku komunikace na dálku, náklady za navrácení zboží, jestliže toto zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou;
- spotřebitel má povinnosti uhradit poměrnou část ceny v případě odstoupení od smlouvy, jejímž předmětem je poskytování služeb a jejichž plnění již začalo;
- smlouva, resp. příslušná faktura, bude uložena v elektronickém archivu Zanney;
- v případě, že spotřebitel má stížnost, může tuto uplatnit přes kontaktní formulář, příp. se lze obrátit se stížností na orgán dohledu nebo státního dozoru.
- její kontaktní e-mailovou adresou je info@zanney.sk. Zanney však doporučuje kontaktování prostřednictvím jejího kontaktního formuláře.
III. Smlouva
1. Uzavření smlouvy
Kupní smlouva (Vystavená faktura) může vzniknout jedině tak, že Kupující akceptuje Objednávku s cenovou nabídkou na požadované plnění. Akceptací Objednávky Kupujícím se rozumí odeslání podepsané Objednávky na email konkrétního obchodního zástupce po zvolení dopravy a způsobu úhrady. Smlouva vzniká teprve až přijetím objednávky obchodníkem Zanney.
Za případné chyby při přenosu dat Zanney nenese odpovědnost.
Uzavření smlouvy Zanney neprodleně potvrdí Kupujícímu informativním emailem na email z kterého kupující odeslal podepsanou Objednávku.
Vzniklou smlouvu (včetně dohodnuté ceny) lze měnit nebo rušit pouze na základě dohody stran nebo na základě zákonných důvodů, není-li ve VOP uvedeno jinak.
Uzavřená smlouva je prodávajícím archivována po dobu nejméně pěti let od jejího uzavření, nejdéle však na dobu dle příslušných právních předpisů, za účelem jejího úspěšného splnění a není přístupná třetím nezúčastněným stranám. Informace o jednotlivých technických krocích vedoucích k uzavření smlouvy jsou patrné z těchto obchodních podmínek, kde je tento proces srozumitelně popsán.
2. Dodání předmětu koupě
Kupní smlouvou se Zanney zavazuje, že Kupujícímu odevzdá věc, která je předmětem koupě, a umožní mu nabýt vlastnické právo k ní, a Kupující se zavazuje, že věc převezme a zaplatí Zanney kupní cenu.
Zanney si vyhrazuje vlastnické právo k věci, a proto se Kupující stane vlastníkem teprve úplným zaplacením kupní ceny.
Má-li Zanney věc odeslat, odevzdá věc Kupujícímu (podnikateli) předáním prvnímu dopravci k přepravě pro Kupujícího a umožní Kupujícímu uplatnit práva z přepravní smlouvy vůči dopravci, Zanney odevzdá Kupujícímu (spotřebiteli) až, jakmile mu věc předá dopravce.
Zanney odevzdá Kupujícímu předmět koupě v ujednaném množství, jakosti a provedení.
Není-li ujednáno, jak má být věc zabalena, zabalí Zanney věc podle zvyklostí; nejsou-li, pak způsobem potřebným pro uchování věci a její ochranu. Stejným způsobem opatří Zanney věc pro přepravu.
Kupující má povinnost věc po převzetí co nejdříve prohlédnout a přesvědčit se o jejich vlastnostech a množství.
Nebezpečí škody přechází na Kupujícího převzetím věci.
3. Odpovědnost Zanney
Zanney odpovídá Kupujícímu, že věc při převzetí nemá vady. Zejména Zanney odpovídá Kupujícímu, že v době, kdy Kupující věc převzal,
- má věc vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, takové vlastnosti, které Zanney nebo výrobce popsal nebo které Kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné;
- se věc hodí k účelu, který pro její použití Zanney uvádí nebo ke kterému se věc tohoto druhu obvykle používá;
- je věc v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti; a
- věc vyhovuje požadavkům právních předpisů.
- kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí, není-li uvedeno jinak, to se však netýká:
- u věci prodávané za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána;
- na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním;
- u použité věci na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou věc měla při převzetí Kupujícím; nebo
- vyplývá-li to z povahy věci.
Právo z vadného plnění Kupujícímu nenáleží, pokud Kupující před převzetím věci věděl, že věc má vadu, anebo pokud Kupující vadu sám způsobil.
Má-li věc vadu a jedná-li se o věc prodávanou za nižší cenu, má Kupující místo práva na výměnu věci právo na přiměřenou slevu.
4. Porušení smlouvy
Je-li vadné plnění podstatným porušením smlouvy, má Kupující právo:
- na odstranění vady opravou věci;
- na odstranění vady dodáním nové věci bez vady;
- na přiměřenou slevu z kupní ceny; nebo
- odstoupit od smlouvy
Kupující sdělí Zanney, jaké právo si zvolil, při oznámení vady, nebo bez zbytečného odkladu po oznámení vady. Provedenou volbu nemůže Kupující změnit bez souhlasu Zanney; to neplatí, žádal-li Kupující opravu vady, která se ukáže jako neopravitelná. Neodstraní-li Zanney vady v přiměřené lhůtě či oznámí-li Kupujícímu, že vady neodstraní, může Kupující požadovat místo odstranění vady přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo může od smlouvy odstoupit.
Nezvolí-li si Kupující své právo včas, má práva jako v případě nepodstatného porušení smlouvy – viz níže.
Při dodání nové věci vrátí Kupující Zanney na její náklady věc původně dodanou (včetně veškerého dodaného příslušenství).
Neoznámil-li Kupující vadu bez zbytečného odkladu poté, co ji mohl při včasné prohlídce a dostatečné péči zjistit, soud mu právo z vadného plnění nepřizná. Jedná-li se o skrytou vadu, platí totéž, nebyla-li vada oznámena bez zbytečného odkladu poté, co ji Kupující mohl při dostatečné péči zjistit, nejpozději však do dvou let po odevzdání věci.
5. Záruka za jakost
Zárukou za jakost se Zanney zavazuje, že věc bude po určitou dobu způsobilá k použití pro obvyklý účel nebo že si zachová obvyklé vlastnosti. Záruka může být poskytnuta i na jednotlivou součást věci.
Záruční doba běží od odevzdání věci Kupujícímu; byla-li věc podle smlouvy odeslána, běží od dojití věci do místa určení.
6. Následný prodej zakoupené věci
Pokud Kupující věc zakoupenou od Zanney prodá, daruje či jinak převede do vlastnictví jiné osoby, tak je povinen o tom Zanney informovat.
Nebude-li o tom Kupující Zanney informovat, považuje Zanney tohoto Kupujícího stále za vlastníka dané věci a za osobu, které náleží práva z vadného plnění.
IV. Odstoupení od smlouvy
1. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem
Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě čtrnácti dnů. Lhůta podle věty první běží ode dne uzavření smlouvy a jde-li okupní smlouvu, ode dne převzetí zboží;
smlouvu, jejímž předmětem je několik kusů zboží nebo dodání několika částí, ode dne převzetí poslední dodávky zboží; nebo
smlouvu, jejímž předmětem je pravidelná opakovaná dodávka zboží, ode dne převzetí první dodávky zboží.
Zanney umožňuje spotřebiteli odstoupit prostřednictvím vyplnění a odeslání formuláře kde uvede nadpis „Odstoupení od smlouvy“ na internetových stránkách, a spotřebiteli tak Zanney potvrdí bez zbytečného odkladu v textové podobě jeho přijetí.
Odstoupit lze také korespondenčně, a to na adrese:
Zanney s.r.o.,
Sumračná 20,
821 02 Bratislava
Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, zašle nebo předá Zanney bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení od smlouvy, zboží, které od Zanney obdržel, a to na své náklady.
Zboží by měl spotřebitel vrátit úplné, tj. včetně veškerého dodaného příslušenství, nepoškozené, čisté, pokud možno včetně originálního obalu, ve stavu a hodnotě, v jakém zboží převzal.
Spotřebitel odpovídá Zanney pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti.
Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, vrátí mu Zanney bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky, které od něho na základě smlouvy přijala, stejným způsobem.
Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, Zanney však není povinna vrátit přijaté peněžní prostředky spotřebiteli dříve, než jí spotřebitel zboží předá nebo prokáže, že zboží Zanney odeslal.
2. Odstoupení od smlouvy podnikatelem
Kupujícímu podnikateli může být ze strany Zanney umožněno od kupní smlouvy ve lhůtě 14 dnů odstoupit.
Bude-li umožněno Kupujícímu podnikateli odstoupit od kupní smlouvy ve lhůtě čtrnácti dnů, pak Kupující bere na vědomí, že vrácená kupní cena může být ponížena o to, oč se snížila hodnota zboží.
Bude-li umožněno Kupujícímu podnikateli odstoupit od kupní smlouvy ve lhůtě čtrnácti dnů a vrácené zboží nebude v originálním obalu včetně veškerých součástí a příslušenství, pak Kupující bere na vědomí, že Zanney si vyhrazuje právo takovéto vrácení zboží zpoplatnit, a to takovou částkou, která Zanney vykompenzuje náklady, jež jsou nezbytné vynaložit pro znovuuvedení zboží do prodeje.
Kupující nemůže odstoupit od smlouvy, ani požadovat dodání nové věci, nemůže-li věc vrátit v tom stavu, v jakém ji obdržel.
V. Bezpečnost a ochrana informací
Ve věci ochrany a zpracování osobních údajů Kupujícího ze strany Zanney se použijí tyto podmínky ochrany osobních údajů.
VI. Provozní doba
Provozní doba není stanovena. Objednávky přes email nfo@zanney.sk a webový formulář můžete zasílat 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Obchodní zástupce se vám zpravidla ozve do 24 hodin. V standartních případech i s konkrétní cenovou nabídkou.
VII. Ceny
Od obchodníka obdržíte vždy aktuální a platné ceny v české měně (Kč), popř. na vyžádání v eurech (EUR). Kupující bere na vědomí, že konečné ceny v eurech jsou uváděny po zaokrouhlení na celá čísla.
Ceny uvedené u jednotlivých produktů jsou konečné, tj. včetně DPH, popř. všech dalších daní a poplatků, které musí spotřebitel pro získání zboží zaplatit, to se však netýká případných poplatků za dopravné, dobírečné a nákladů na komunikace prostředky na dálku a jejich výše se odvíjí od volby Kupujícího, není-li v konkrétním případě sjednáno jinak.
Akční ceny platí do vyprodání zásob při uvedení počtu kusů akčního zboží nebo po dobu časově určenou.
VIII. Platební podmínky
Zanney akceptuje následující platební podmínky:
- Platba převodem na účet
- Platba dobírkou
- Platba v hotovosti
Zboží zůstává do úplného zaplacení a převzetí ve vlastnictví Zanney, avšak nebezpečí škody na věci přechází převzetím zboží Kupujícím.
Fakturační údaje jsou uvedeny v podepsané Objednávce a nelze je měnit zpětně, není-li v konkrétním případě sjednáno jinak.
Zanney si vyhrazuje právo nabídnout Kupujícímu pouze vybrané způsoby platby dle vlastního uvážení.
Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku (fakturu).
Vrácení peněz
Odstoupí-li Kupující od uzavřené smlouvy s Zanney nebo budou-li Kupujícímu vraceny peněžní prostředky z jiného důvodu, vrátí Zanney Kupujícímu peněžní prostředky, které od něho na základě smlouvy přijala, stejným způsobem, není-li v konkrétním případě sjednáno jinak. Kupující je odpovědný za správnost údajů pro vrácení peněžních prostředků.
IX. Dodací podmínky
1. Způsoby dodání
Jednotlivé způsoby dopravy jsou nabízeny dle aktuální dostupnosti jednotlivých služeb a s ohledem na kapacitu a dojezdové možnosti. V případě zásahu vyšší moci či výpadku informačního systému Zanney nenese zodpovědnost za opožděné dodání zboží.
Nabízené způsoby dopravy jsou:
- DHL
- PPL
- Česká pošta
2. Ostatní podmínky
Kupující je povinen bezprostředně při dodání překontrolovat spolu s dopravcem stav zásilky (počet balíků, neporušenost pásky s firemním logem, poškození krabice) podle přiloženého přepravního listu. Kupující je oprávněn odmítnout převzetí zásilky, která není ve shodě s kupní smlouvou tím, že zásilka je např. neúplná nebo poškozená. Pokud takto poškozenou zásilku Kupující od přepravce převezme, je nezbytné poškození popsat v předávacím protokolu přepravce.
Neúplnou nebo poškozenou zásilku je nutno neprodleně oznámit e-mailem na adresu info@zanney.sk, sepsat s dopravcem škodní protokol a tento bez zbytečného odkladu zaslat e-mailem, nebo poštou. Dodatečná reklamace neúplnosti nebo vnějšího poškození zásilky nezbavuje Kupujícího práva věc reklamovat, dává však Zanney možnost prokázat, že se nejedná o rozpor s kupní smlouvou.
3. Soutěže a lhůty k vyzvednutí výhry
V případě, že výherce vyhraje v soutěži pořádané Zanney, je tento výherce povinen vyzvednout si výhru do 30 kalendářních dnů ode dne, kdy byly vyhlášeny Zanney výsledky takové soutěže. Nárok výherce na výhru zaniká marným uplynutím této lhůty, kdy výhra propadne ve prospěch pořadatele.
X. Záruční podmínky
Záruční podmínky na zboží se řídí právními předpisy Slovenské republiky. Jako záruční list slouží doklad o zakoupení (faktura).
XI. Závěrečná ustanovení
Vztahy a případné spory, které vzniknou na základě smlouvy, budou řešeny výhradně podle práva Slovenské republiky a budou řešeny příslušnými soudy Slovenské republiky.
Tyto Všeobecné obchodní podmínky včetně jejich součástí jsou platné a účinné od 20.11. 2020 a jsou k dispozici v sídle a provozovnách Zanney nebo elektronicky na www.zanney.sk.