Všeobecné obchodné podmienky

Skrolovať dolu

I. Základné ustanovenia

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú vzťahy medzi zmluvnými stranami, pričom na jednej strane je spoločnosť Zanney s.r.o., IČO 48103021, DIČ 212005807, so sídlom Súmračná 20, 821 02 Bratislava, zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Bratislave, oddiel Sro, vložka 103347/B ako predávajúci (ďalej len „Zanney“ alebo „predávajúci“) a na druhej strane je kupujúci (ďalej len „Kupujúci“).

Ďalšie informácie o spoločnosti Zanney sú uvedené na webovej stránke www.zanney.sk v sekcii „Kontakt“.

Kupujúcim je spotrebiteľ alebo podnikateľ.

Spotrebiteľom je každá osoba, ktorá mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti alebo mimo rámca samostatného výkonu svojho povolania uzatvára zmluvu so Zanney alebo s ňou inak jedná.

Podnikateľom je ten, kto samostatne vykonáva na vlastný účet a zodpovednosť výdělečnú činnosť živnostenským alebo obdobným spôsobom so zámerom činiť tak sústavne za účelom dosiahnutia zisku. Za podnikateľa sa považuje aj každá osoba, ktorá uzatvára zmluvy súvisiace s vlastnou obchodnou, výrobnou alebo obdobnou činnosťou, či pri samostatnom výkone svojho povolania, alebo osoba, ktorá jedná v mene alebo na účet podnikateľa. Podnikateľom sa pre účely VOP rozumie ten, kto jedná v súlade s predchádzajúcou vetou v rámci svojej podnikateľskej činnosti. Ak Kupujúci uvedie v objednávke svoje identifikačné číslo, berie na vedomie, že pre neho platia pravidlá uvedené vo VOP pre podnikateľov.

Kupujúci podaním objednávky potvrdzuje, že sa pred uzavretím zmluvy oboznámil s týmito VOP, ktorých neoddeliteľnou súčasťou sú oznámenia pred uzavretím zmluvy uvedené v článku II, Reklamačný poriadok, Podmienky ochrany osobných údajov a Spôsoby dopravy, a že s nimi výslovne súhlasí, a to v znení platnom a účinnom v okamihu odoslania objednávky.

Kupujúci si je vedomý, že kúpou produktov, ktoré sú v obchodnej ponuke Zanney, mu nevznikajú žiadne práva na používanie registrovaných značiek, obchodných názvov, firemných log a pod. spoločnosti Zanney alebo jej zmluvných partnerov, pokiaľ nie je v konkrétnom prípade dohodnuté inak zvláštnou zmluvou.

Faktúru obsahujúcu základné údaje zmluvy, vrátane náležitostí podľa zákona o evidencii tržieb a daňového dokladu, obdrží Kupujúci na zadanú e-mailovú adresu. Kupujúci s týmto súhlasí.

II. Oznámenia pred uzavretím zmluvy

Zanney oznamuje, že

  • Náklady na prostriedky komunikácie na diaľku sa nelíšia od základnej sadzby (v prípade internetového aj telefonického pripojenia podľa podmienok operátora Kupujúceho, Zanney si neúčtuje žiadne ďalšie poplatky; toto sa netýka prípadnej zmluvnej prepravy, pokiaľ nie je v konkrétnom prípade dohodnuté inak);
  • požaduje úhradu kúpnej ceny pred prevzatím plnenia Kupujúcim od Zanney, prípadne povinnosť zaplatiť zálohu na poskytnutie špecifických služieb, ak sú vyžadované a poskytované, pokiaľ nie je v konkrétnom prípade dohodnuté inak;
  • ceny tovaru a služieb sú na webe prevádzkovanom Zanney uvádzané vrátane DPH a vrátane všetkých poplatkov stanovených zákonom, avšak náklady na dodanie tovaru alebo služby sa líšia podľa zvolenej metódy a poskytovateľa dopravy a spôsobu úhrady, pokiaľ nie je v konkrétnom prípade dohodnuté inak;
  • v prípade, že Kupujúcim je spotrebiteľ, má takýto spotrebiteľ právo od zmluvy odstúpiť (pokiaľ nie je uvedené inak), a to v lehote štrnástich dní, ktorá začína plynúť odo dňa prevzatia tovaru;
  • spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy o dodávke tovaru, ktorý bol upravený podľa želania spotrebiteľa alebo pre jeho osobu;
  • v prípade odstúpenia od zmluvy nesie spotrebiteľ náklady spojené s vrátením tovaru, a ide-li o zmluvu uzavretú prostredníctvom prostriedku komunikácie na diaľku, aj náklady na vrátenie tovaru, ak toto tovar nie je možné vrátiť bežnou poštovou cestou vzhľadom na jeho povahu;
  • spotrebiteľ má povinnosť uhradiť pomernú časť ceny v prípade odstúpenia od zmluvy, ktorej predmetom je poskytovanie služieb a ktorých plnenie už začalo;
  • zmluva, resp. príslušná faktúra, bude uložená v elektronickom archíve Zanney;
  • v prípade, že spotrebiteľ má sťažnosť, môže ju uplatniť prostredníctvom uvedenych kontaktou na stranke, prípadne sa obrátiť so sťažnosťou na orgán dozoru alebo štátneho dohľadu.
  • Jej kontaktný e-mail je info@zanney.sk. Zanney však odporúča kontaktovanie prostredníctvom telefónneho čísla +41910946992

III. Smlouva 

1. Uzavretie zmluvy

Kúpna zmluva (vystavená faktúra) môže vzniknúť jedine tak, že Kupujúci akceptuje Objednávku s cenovou ponukou na požadované plnenie. Akceptáciou Objednávky Kupujúcim sa rozumie odoslanie podpísanej Objednávky na e-mail konkrétneho obchodného zástupcu po zvolení dopravy a spôsobu úhrady. Zmluva vzniká až prijatím objednávky obchodníkom Zanney.

Za prípadné chyby pri prenose dát Zanney nenesie zodpovednosť.

Uzavretie zmluvy Zanney neodkladne potvrdí Kupujúcemu informatívnym e-mailom na e-mailovú adresu, z ktorej Kupujúci odoslal podpísanú Objednávku.

Vzniknutú zmluvu (vrátane dohodnutej ceny) je možné meniť alebo rušiť iba na základe dohody strán alebo na základe zákonných dôvodov, pokiaľ nie je vo VOP uvedené inak.

Uzavretá zmluva je predávajúcim archivovaná po dobu najmenej piatich rokov od jej uzavretia, najdlhšie však podľa príslušných právnych predpisov, za účelom jej riadneho splnenia a nie je prístupná tretím nezúčastneným stranám. Informácie o jednotlivých technických krokoch vedúcich k uzavretiu zmluvy sú uvedené v týchto obchodných podmienkach, kde je tento proces zrozumiteľne popísaný.

2. Doručenie predmetu kúpy

Kúpna zmluva so Zanney zaväzuje Zanney k tomu, že Kupujúcemu odovzdá vec, ktorá je predmetom kúpy, a umožní mu nadobudnúť vlastnícke právo k nej, a Kupujúci sa zaväzuje, že vec prevezme a zaplatí Zanney kúpnu cenu.

Zanney si vyhradzuje vlastnícke právo k veci, a preto sa Kupujúci stane vlastníkom až úplným zaplatením kúpnej ceny.

Ak má Zanney vec odoslať, odovzdá vec Kupujúcemu (podnikateľovi) odovzdaním prvému dopravcovi na prepravu pre Kupujúceho a umožní Kupujúcemu uplatniť práva z prepravnej zmluvy voči dopravcovi. Zanney odovzdá Kupujúcemu (spotrebiteľovi) vec až vtedy, keď mu ju odovzdá dopravca.

Zanney odovzdá Kupujúcemu predmet kúpy v dohodnutom množstve, kvalite a prevedení.

Ak nie je dohodnuté, ako má byť vec zabalená, zabalia Zanney vec podľa zvyklostí; ak žiadne zvyklosti neexistujú, zabalia ju spôsobom potrebným na uchovanie veci a jej ochranu. Rovnakým spôsobom zabezpečí Zanney vec na prepravu.

Kupujúci má povinnosť vec po prevzatí čo najskôr skontrolovať a presvedčiť sa o jej vlastnostiach a množstve.

Nebezpečenstvo škody prechádza na Kupujúceho prevzatím veci.

3. Zodpovednosť Zanney

Zanney zodpovedá Kupujúcemu, že vec pri prevzatí nemá vady. Konkrétne Zanney zodpovedá Kupujúcemu, že v čase, keď Kupujúci vec prevzal:

1.má vec vlastnosti, ktoré si strany dohodli, a ak dohoda chýba, také vlastnosti, ktoré Zanney alebo výrobca opísal, alebo ktoré Kupujúci očakával s ohľadom na povahu tovaru a na základe reklamy nimi vykonanej;

2.je vec vhodná na účel, ktorý pre jej použitie Zanney uvádza, alebo na ktorý sa vec tohto druhu bežne používa;

3.je vec v primeranom množstve, miere alebo hmotnosti;

4.vec spĺňa požiadavky právnych predpisov.

5.Kupujúci je oprávnený uplatniť právo z vady, ktorá sa vyskytne u spotrebného tovaru v lehote dvadsaťštyri mesiacov od prevzatia, pokiaľ nie je uvedené inak. Toto však neplatí: u veci predávanej za nižšiu cenu na vadu, pre ktorú bola nižšia cena dohodnutá; na opotrebenie veci spôsobené jej bežným používaním; u použitej veci na vadu zodpovedajúcu miere používania alebo opotrebenia, ktorú vec mala pri prevzatí Kupujúcim; alebo ak to vyplýva z povahy veci.

  • u veci predávanej za nižšiu cenu na vadu, pre ktorú bola nižšia cena dohodnutá;
  • na opotrebenie veci spôsobené jej bežným používaním;
  • u použitej veci na vadu zodpovedajúcu miere používania alebo opotrebenia, ktorú vec mala pri prevzatí Kupujúcim; alebo
  • ak to vyplýva z povahy veci.

Právo z vadného plnenia Kupujúcemu nenáleží, ak Kupujúci pred prevzatím veci vedel, že vec má vadu, alebo ak vadu spôsobil sám.

Ak má vec vadu a ide o vec predávanú za nižšiu cenu, má Kupujúci namiesto práva na výmenu veci právo na primeranú zľavu.na přiměřenou slevu.

4. Porušenie zmluvy 

Ak je poškodenie podstatným porušením zmluvy, má Kupujúci právo:

  • na odstránenie vady opravou veci;
  • na odstránenie vady dodaním novej veci bez vady;
  • na primeranú zľavu z kúpnej ceny; alebo
  • odstúpiť od zmluvy.

Kupujúci oznámi Zanney, ktoré právo si zvolil, pri oznámení vady alebo bez zbytočného odkladu po oznámení vady. Voľbu nemôže Kupujúci zmeniť bez súhlasu Zanney; to neplatí, ak požiadal o opravu vady, ktorá sa ukáže ako neopraviteľná. Neodstráni-li Zanney vady v primeranej lehote alebo oznámi Kupujúcemu, že vady neodstráni, môže Kupujúci požadovať namiesto odstránenia vady primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo môže odstúpiť od zmluvy.

Ak si Kupujúci nezvolí svoje právo včas, má práva ako v prípade nepodstatného porušenia zmluvy – pozri nižšie.

Pri dodaní novej veci vráti Kupujúci Zanney na jeho náklady vec pôvodne dodanú (vrátane všetkého dodaného príslušenstva).

Neoznámil-li Kupujúci vadu bez zbytočného odkladu potom, čo ju mohol pri včasnej kontrole a dostatočnej starostlivosti zistiť, súd mu právo z vadného plnenia neprizná. Ak ide o skrytú vadu, platí to isté, ak nebola vada oznámená bez zbytočného odkladu potom, čo ju Kupujúci mohol pri dostatočnej starostlivosti zistiť, najneskôr však do dvoch rokov od odovzdania veci.

5. Záruka za kvalitu

Zárukou za kvalitu sa Zanney zaväzuje, že vec bude po určitú dobu vhodná na používanie na bežný účel alebo že si zachová bežné vlastnosti. Záruka môže byť poskytnutá aj na jednotlivú súčasť veci.

Záručná doba začína plynúť od odovzdania veci Kupujúcemu; bola‑li vec podľa zmluvy odoslaná, začína plynúť od doručenia veci na miesto určenia.

6. Následný predaj zakúpenej veci

Ak Kupujúci predá, daruje alebo inak prevedie zakúpenú vec od Zanney na vlastníctvo inej osobe, je povinný o tom Zanney informovať.

Ak Kupujúci o tom Zanney neinformuje, považuje Zanney tohto Kupujúceho stále za vlastníka danej veci a za osobu, ktorej náležia práva z vadného plnenia.

IV. Odstúpenie od zmluvy

1. Odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy v lehote štrnástich dní. Lehota podľa prvej vety začína plynúť odo dňa uzavretia zmluvy a, pokiaľ ide o kúpnu zmluvu, odo dňa prevzatia tovaru;

  • zmluvu, ktorej predmetom je niekoľko kusov tovaru alebo dodanie viacerých častí, odo dňa prevzatia poslednej dodávky tovaru; alebo
  • zmluvu, ktorej predmetom je pravidelná opakovaná dodávka tovaru, odo dňa prevzatia prvej dodávky tovaru.

Zanney umožňuje spotrebiteľovi odstúpiť prostredníctvom akéhokoľvek zvoleného spôsobu komunikácie.

Odstúpiť je možné aj korešpondenčne na adrese:

Zanney s.r.o., Sumračná 20, 821 02 Bratislava

Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy, zašle alebo odovzdá Zanney bez zbytočného odkladu, najneskôr do štrnástich dní od odstúpenia od zmluvy, tovar, ktorý od Zanney obdržal, a to na svoje náklady.

Tovar by mal spotrebiteľ vrátiť kompletný, t. j. vrátane všetkého dodaného príslušenstva, nepoškodený, čistý, ideálne vrátane originálneho obalu, v stave a hodnote, v akom ho prevzal.

Spotrebiteľ zodpovedá Zanney iba za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku nakladania s tovarom inak, než je nevyhnutné s ohľadom na jeho povahu a vlastnosti.

Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy, Zanney mu bez zbytočného odkladu, najneskôr do štrnástich dní od odstúpenia od zmluvy, vráti všetky finančné prostriedky, ktoré od neho na základe zmluvy prijala, rovnakým spôsobom.

Zanney však nie je povinná vrátiť prijaté finančné prostriedky spotrebiteľovi skôr, než jej spotrebiteľ tovar odovzdá alebo preukáže, že tovar Zanney odoslal.

2. Odstúpenie od zmluvy podnikateľom 

Kupujúcemu podnikateľovi môže zo strany Zanney byť umožnené odstúpiť od kúpnej zmluvy v lehote 14 dní.

Ak bude Kupujúcemu podnikateľovi umožnené odstúpiť od kúpnej zmluvy v lehote štrnástich dní, berie na vedomie, že vrátená kúpna cena môže byť znížená o sumu zodpovedajúcu zníženiu hodnoty tovaru.

Ak bude Kupujúcemu podnikateľovi umožnené odstúpiť od kúpnej zmluvy v lehote štrnástich dní a vrátený tovar nebude v originálnom obale vrátane všetkých súčastí a príslušenstva, berie na vedomie, že si Zanney vyhradzuje právo takéto vrátenie tovaru zpoplatniť sumou, ktorá kompenzuje náklady nevyhnutné na opätovné uvedenie tovaru do predaja.

Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy ani požadovať dodanie novej veci, ak nemôže vec vrátiť v stave, v akom ju prevzal.

V. Bezpečnosť a ochrana informácií 

V otázkach ochrany a spracovania osobných údajov Kupujúceho zo strany Zanney sa uplatňujú tieto podmienky ochrany osobných údajov.

VI. Prevádzková doba

Prevádzková doba nie je stanovená. Objednávky cez telefónne číslo +421910946992 alebo na uvedený e-mail info@zanney.sk môžete zasielať 24 hodín denne, 7 dní v týždni. Obchodný zástupca sa vám zvyčajne ozve do 24 hodín, v štandardných prípadoch aj s konkrétnou cenovou ponukou.

VII. Ceny 

Na vyžiadanie vám budú oznámené ceny v eurách.

Ceny uvedené pri jednotlivých produktoch sú konečné, t. j. vrátane DPH, prípadne všetkých ďalších daní a poplatkov, ktoré musí spotrebiteľ zaplatiť na získanie tovaru, avšak toto sa nevzťahuje na prípadné poplatky za dopravu, dobierku a náklady na komunikáciu na diaľku, ktorých výška závisí od voľby Kupujúceho, pokiaľ nie je v konkrétnom prípade dohodnuté inak.

Akčné ceny platia do vypredania zásob, ak je uvedený počet kusov akčného tovaru, alebo po dobu časovo určenú.

VIII. Platobné podmienky

Zanney akceptuje nasledujúce platobné podmienky:

  • Platba prevodom na účet
  • Platba dobierkou
  • Platba v hotovosti

Tovar zostáva až do úplného zaplatenia a prevzatia vo vlastníctve Zanney, avšak nebezpečenstvo škody na veci prechádza prevzatím tovaru Kupujúcim.

Fakturačné údaje sú uvedené v podpísanej Objednávke a nemožno ich spätne meniť, pokiaľ nie je v konkrétnom prípade dohodnuté inak.

Zanney si vyhradzuje právo ponúknuť Kupujúcemu len vybrané spôsoby platby podľa vlastného uváženia.

Podľa zákona o evidencii tržieb je predávajúci povinný vystaviť kupujúcemu účtenku (faktúru).

Vrátenie peňazí

Ak Kupujúci odstúpi od uzavretej zmluvy so Zanney alebo mu budú peniaze vrátené z iného dôvodu, Zanney vráti Kupujúcemu finančné prostriedky, ktoré od neho na základe zmluvy prijala, rovnakým spôsobom, pokiaľ nie je v konkrétnom prípade dohodnuté inak. Kupujúci je zodpovedný za správnosť údajov potrebných na vrátenie finančných prostriedkov.

IX. Dodacie podmienky 

1. Spôsoby doručenia

Jednotlivé spôsoby dopravy sú ponúkané podľa aktuálnej dostupnosti jednotlivých služieb a s ohľadom na kapacitu a dojazdové možnosti. V prípade zásahu vyššej moci alebo výpadku informačného systému Zanney nenesie zodpovednosť za oneskorené doručenie tovaru.

2. Ostatné podmienky

Kupujúci je povinný bezprostredne pri dodaní skontrolovať spolu s dopravcom stav zásielky (počet balíkov, neporušenosť pásky s firemným logom, poškodenie krabice) podľa priloženého prepravného listu. Kupujúci je oprávnený odmietnuť prevzatie zásielky, ktorá nie je v súlade s kúpou, napr. ak je neúplná alebo poškodená. Ak takúto poškodenú zásielku Kupujúci od dopravcu prevezme, je nevyhnutné poškodenie zaznamenať v odovzdávacom protokole dopravcu.

Neúplnú alebo poškodenú zásielku je potrebné oznámiť e‑mailom na adresu info@zanney.sk alebo na tc: +421910946992, spísať s dopravcom škodový protokol a tento bez zbytočného odkladu zaslať e‑mailom alebo poštou. Dodatočná reklamácia neúplnosti alebo vonkajšieho poškodenia zásielky nezbavuje Kupujúceho práva vec reklamovať, ale dáva Zanney možnosť preukázať, že nejde o rozpor s kúpou.

3. Súťaže a lehoty na prevzatie výhry

V prípade, že víťaz vyhrá v súťaži organizovanej Zanney, je tento víťaz povinný prevziať výhru do 30 kalendárnych dní odo dňa, keď Zanney vyhlásila výsledky danej súťaže. Nárok víťaza na výhru zaniká uplynutím tejto lehoty bez splnenia, pričom výhra prepadá v prospech organizátora. 

X. Záručné podmienky

Záručné podmienky na tovar sa riadia právnymi predpismi Slovenskej republiky. Ako záručný list slúži doklad o kúpe (faktúra).

XI. Záverečné ustanovenia

Vzťahy a prípadné spory, ktoré vzniknú na základe zmluvy, budú riešené výlučne podľa práva Slovenskej republiky a budú riešené príslušnými súdmi Slovenskej republiky.

Tieto Všeobecné obchodné podmienky vrátane ich súčastí sú platné a účinné od 20.11.2020 a sú k dispozícii v sídle a prevádzkach Zanney alebo elektronicky na www.zanney.sk