Základné informácie
Správca osobních údajou
Sme spoločnosť Zanney s.r.o., IČO 48103021, DIČ 212005807, so sídlom Súmračná 20, 821 02 Bratislava, zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Bratislave, oddiel Sro, vložka 103347/B, a ako prevádzkovateľ spracúvame vaše osobné údaje.
Aké osobné údaje spracúvame
Spracúvame osobné údaje, ktoré nám sami poskytnete tým, že nás kontaktujete telefonicky, e-mailom.
Osobné údaje, ktoré získavame inak ako priamo od vás
V rámci spoločných marketingových kampaní môžeme vaše osobné údaje spracúvať aj my. Na účely marketingových kampaní, prípadne na účely riadneho plnenia zmluvy ich môžeme kombinovať.
V prípade, že vaše osobné údaje budú odovzdané inému subjektu, budeme vás o tom vopred informovať vrátane uvedenia toho, komu osobné údaje poskytujeme. Pokiaľ niekto odovzdá vaše osobné údaje nám, musí vás o tom takisto vopred informovať.
Osobné údaje tretích osôb, ktoré nám poskytnete
Ak nám poskytujete osobné údaje tretích osôb, je vašou povinnosťou o tom dotknutú osobu informovať a zabezpečiť si jej súhlas s týmito podmienkami ochrany osobných údajov.
Osobné údaje, ktoré spracúvame automaticky
Pri návšteve našej webovej stránky o vás môžeme zhromažďovať určité informácie, ako sú napr. IP adresa, dátum a čas prístupu na našu webovú stránku, informácie o vašom internetovom prehliadači, operačnom systéme či nastavení jazyka. Môžeme taktiež spracúvať informácie o vašom správaní na našich webových stránkach, napr. ktoré odkazy navštívite alebo aký tovar sa vám zobrazil. Informácie o správaní na webe sú však z dôvodu vášho maximálneho súkromia anonymizované, a preto ich nedokážeme priradiť ku konkrétnemu používateľovi, teda konkrétnej osobe.
Ak pristupujete na naše webové stránky z mobilného telefónu alebo podobného zariadenia, môžeme spracúvať aj informácie o vašom mobilnom zariadení.
Verzia pre mobilné telefóny a mobilné aplikácie
Ak vstupujete na naše webové stránky z telefónu, tabletu či podobného zariadenia, sú pre tieto zariadenia optimalizované. Vaše osobné údaje v takom prípade spracúvame obdobne ako pri prístupe z počítača.
Prečo zhromažďujeme a spracúvame vaše osobné údaje
Vaše osobné údaje spracúvame z týchto dôvodov:
- Nákup tovaru a služieb: spracúvame vaše údaje, aby sme riadne vybavili a doručili vašu objednávku. Ak nastanú problémy, vieme sa na vás obrátiť.
- Starostlivosť o zákazníkov: ak sa na nás obrátite s otázkou alebo problémom, musíme na jeho vyriešenie spracúvať vaše údaje. V niektorých prípadoch môžu byť údaje poskytnuté tretím subjektom (napr. dopravcovi).
- Zlepšovanie služieb: na základe histórie objednávok a správania na webe dokážeme ponúknuť relevantnejšie produkty. Na optimalizáciu môžeme využívať Google Analytics, Facebook Analytics a pod.
- Hodnotenia tovaru a služieb: po nákupe vás môžeme požiadať o ohodnotenie. Hodnotenie môžete vložiť aj z vlastnej iniciatívy.
- Uplatnenie práv a právnych nárokov a kontroly orgánov verejnej moci: vaše osobné údaje môžeme taktiež spracúvať z dôvodu, že ich potrebujeme na uplatnenie našich práv a právnych nárokov (napr. v prípade, že voči nám budete mať neuhradenú pohľadávku alebo v prípade preukázania doručenia objednaného tovaru). Ďalej môžeme vaše osobné údaje spracúvať aj z dôvodu, že ich potrebujeme na účely kontrol vykonávaných orgánmi verejnej moci a z ďalších obdobne závažných dôvodov.
Osobné údaje spracúvame na týchto právnych základoch
Plnenie a uzavretie zmluvy
Veľkú časť vašich osobných údajov potrebujeme na to, aby sme s vami vôbec mohli uzavrieť kúpnu alebo inú zmluvu týkajúcu sa tovaru či služieb, ktoré si u nás chcete zakúpiť. Akonáhle je zmluva uzavretá, vaše osobné údaje spracúvame na to, aby sme vám riadne doručili zakúpený tovar, prípadne aby sme vám riadne poskytli zakúpené služby. Na základe tohto právneho dôvodu teda spracúvame predovšetkým fakturačné a doručovacie údaje.
Súhlas
Berte na vedomie, že kontaktovaním Zanney prostredníctvom telefónu, e-mailu alebo webového formulára nám udeľujete súhlas so spracovaním vašich osobných údajov. Svoj súhlas so spracovaním osobných údajov môžete kedykoľvek odvolať prostredníctvom nášho e-mailu info@zanney.sk alebo na kontaktnom telefónnom čísle +421910946992
Poskytovanie osobných údajov tretím subjektom
V týchto prípadoch poskytujeme vaše osobné údaje tretím subjektom (teda vo vzťahu k týmto osobným údajom vystupujeme v pozícii ich správcu).
- Doručenie tovaru: dopravca by vám nikdy nebol schopný doručiť objednaný tovar, keby sme mu okrem iného neposkytli údaje, kam a komu konkrétne má tovar doručiť. Tieto údaje dopravcovi poskytneme podľa toho, ako ich vyplníte v objednávke. Takto poskytnuté údaje zahŕňajú predovšetkým vaše meno a priezvisko, doručovaciu adresu, telefónne číslo, na ktorom vás môže dopravca kontaktovať, a ak tovar nebol uhradený vopred, aj prípadne sumu, ktorú je potrebné pri prevzatí tovaru zaplatiť. Dopravca je vo vzťahu k osobným údajom, ktoré mu poskytneme, oprávnený spracúvať ich iba na účely doručenia tovaru a následne osobné údaje bezodkladne vymazať.
- Štátne orgány: v prípade vymáhania našich práv môžu byť vaše osobné údaje poskytnuté tretiemu subjektu (napr. advokátovi). Ak nám právny poriadok alebo orgán štátnej moci (napr. Polícia SR) uloží povinnosť, aby sme mu poskytli vaše osobné údaje, musíme tak urobiť.
Ako dlho spracúvame vaše osobné údaje?
Vaše osobné údaje budeme riadne spracúvať počas využívania našich služieb a následne zvyčajne 5 rokov po ich ukončení alebo do doby, kým nevyslovíte nesúhlas s ich ďalším používaním.
Tento nesúhlas môžete jednoducho vyjadriť tým, že nás kontaktujete e-mailom info@zanney.sk alebo na kontaktnom telefonnom čísle +421910946992
Ďalej upozorňujeme, že tie osobné údaje, ktoré sú nevyhnutné na riadne poskytnutie služieb, resp. na splnenie všetkých našich povinností, či už tieto povinnosti vyplývajú zo zmluvy medzi nami alebo z všeobecne záväzných právnych predpisov, musíme spracúvať bez ohľadu na váš súhlas po dobu stanovenú príslušnými právnymi predpismi alebo v súlade s nimi (napr. pri daňových dokladoch je táto doba minimálne 10 rokov).
Zabezpečenie osobných údajov
Vaše osobné údaje sú u nás v bezpečí. Aby sme zabránili neoprávnenému prístupu a zneužitiu vašich osobných údajov, zaviedli sme primerané technické aj organizačné opatrenia.
V Zanney nám veľmi záleží na ochrane vašich osobných údajov. Preto nielen pravidelne kontrolujeme ich zabezpečenie, ale ich ochranu priebežne zdokonaľujeme. Všetky vaše dáta sú uložené iba na serveroch v zabezpečených dátových centrách s obmedzeným, starostlivo kontrolovaným a auditovaným prístupom.
Aké máte práva v súvislosti s ochranou vašich osobných údajov?
Vo vzťahu k vašim osobným údajom máte najmä právo kedykoľvek odvolať svoj súhlas so spracovaním osobných údajov, právo opraviť alebo doplniť svoje osobné údaje, právo požadovať obmedzenie ich spracovania, právo vznesiť námietku alebo sťažnosť proti spracovaniu vašich osobných údajov, právo na prístup k vašim osobným údajom, právo požadovať prenos vašich osobných údajov, právo byť informovaný o porušení zabezpečenia vašich osobných údajov a za určitých podmienok aj právo na výmaz niektorých osobných údajov, ktoré v súvislosti s vami spracúvame (tzv. právo byť „zabudnutý“). Môžete nás kedykoľvek kontaktovať prostredníctvom e-mailu info@zanney.sk alebo alebo na kontaktnom telefonnom čísle +421910946992
Tieto Podmienky ochrany osobných údajov vrátane ich súčastí sú platné a účinné od 20. 11. 2020 a sú k dispozícii elektronicky na http://www.zanney.sk/.